Jumlah keluhan tentang panggilan telemarketing yang tidak diinginkan di Amerika Serikat telah turun drastis 50% sejak 2021, menurut laporan tahunan FTC tentang panggilan spam yang dirilis Jumat. Badan federal meluncurkan Operasi Stop Panggilan Spam pada tahun 2023, salah satu dari banyak upaya yang diakui membantu mengurangi jumlah panggilan mengganggu yang diterima warga Amerika dari pemasar telepon.
Keluhan paling umum tentang panggilan spam ke FTC selama tahun terakhir adalah tentang masalah medis dan resep, dengan penipu menjadi yang kedua paling umum, dan mengurangi utang yang ketiga. Kategori lain yang melengkapi daftar tersebut termasuk energi, surya, dan utilitas serta keluhan perbaikan rumah dan pembersihan.
Beberapa keluhan spam adalah tentang penelepon langsung, tetapi sebagian besar adalah panggilan otomatis. Pada tahun fiskal 2024, yang berakhir pada 30 September, FTC menerima 1,1 juta keluhan tentang panggilan otomatis, turun dari 1,2 juta pada 2023, dan lebih dari 3,4 juta pada 2021.
Ada lebih dari 253 juta orang yang terdaftar dalam daftar Do Not Call sekarang. Pada tahun 2023 jumlah itu adalah 249 juta, 246 juta pada 2022, dan 244 juta dalam daftar pada 2021. Amerika dapat memasukkan nomor mereka dalam daftar Do Not Call dengan mengunjungi donotcall.gov atau dengan menelepon nomor bebas pulsa 888-382-1222. Memanggil nomor itu seharusnya dilakukan dari telepon yang ingin Anda daftarkan.
Laporan baru ini mencakup beberapa data menarik, termasuk peringkat negara bagian dengan persentase tertinggi orang yang telah mendaftar untuk daftar Do Not Call. Negara-negara bagian dengan pendaftaran aktif terbanyak relatif terhadap populasi mereka termasuk New Hampshire, Connecticut, dan Massachusetts. Pendaftaran paling sedikit ada di Alaska, dengan Hawaii dan Texas tidak jauh di belakang.
Data tingkat negara bagian untuk orang yang telah mendaftar ke Daftar Do Not Call © FTC Laporan FTC mencakup rincian terperinci untuk setiap negara bagian dan dapat dilihat di situs web lembaga tersebut. Dan telah ada kemajuan nyata dalam menyingkirkan setidaknya beberapa panggilan yang tidak diinginkan. Tetapi orang-orang di FTC tahu mereka masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan.
“Gangguan panggilan ilegal tetap menjadi masalah, tetapi strategi FTC untuk mengejar pemain hulu dan melengkapi lembaga untuk menghadapi ancaman baru menunjukkan tanda-tanda keberhasilan yang jelas,” kata Sam Levine, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam sebuah pernyataan yang dipublikasikan secara online. “Di tahun-tahun mendatang, akan sangat penting bagi kita untuk melanjutkan kemajuan ini dengan menghadapi tidak hanya pemasar telepon tapi juga perusahaan yang dengan sengaja mendapatkan keuntungan dari panggilan penipuan.”
Baris itu “tahun-tahun mendatang,” tentu terdengar menyeramkan setelah Donald Trump memenangkan pemilihan presiden pada 5 November. Pada akhirnya, puncak era panggilan penipuan otomatis kemungkinan adalah akhir tahun 2010-an, ketika Trump menjadi presiden. Dan tidak mungkin bahwa siapa pun yang mungkin diangkat oleh Trump di FTC akan seagresif dengan perlindungan konsumen seperti kepala lembaga saat ini Lina Khan. Bahkan, mengingat nama-nama yang diajukan Trump untuk lembaga penting, seperti Pete Hegseth untuk Menteri Pertahanan dan Matt Gaetz untuk Jaksa Agung, kemungkinan besar Khan akan digantikan oleh beberapa badut lengkap yang tidak memiliki kualifikasi selain loyalitas pada Trump.
Siapkan diri untuk lebih banyak panggilan otomatis dalam beberapa tahun mendatang, teman-teman saya.