Selama bertahun-tahun, tekanan publik dari pejabat pemerintah, masyarakat sipil, dan media mendorong perusahaan teknologi untuk berinvestasi dalam tim dan alat yang bisa setidaknya agak mengatasi masalah ujaran kebencian atau informasi yang salah di platform mereka, sehingga mereka bisa mengatakan bahwa mereka sedang berusaha sungguh-sungguh untuk menangani masalah tersebut.
Pembelian Musk atas Twitter menandakan perubahan, menurut enam mantan karyawan kepercayaan dan keamanan dari Twitter dan Meta.
Ketika Musk mengambil alih Twitter pada Oktober 2022, dia dengan cepat memecat lebih dari 50 persen pekerja perusahaan, termasuk hampir semua staf kepercayaan dan keamanan serta kebijakan perusahaan – orang-orang yang bertugas membuat dan menegakkan kebijakan platform seputar hal-hal seperti ujaran kebencian, konten kekerasan, teori konspirasi, dan informasi yang salah. Sejak itu, Meta, Google, Amazon, dan Discord semuanya telah melakukan pemotongan staf kepercayaan dan keamanan.
Tidak lama setelah Musk membersihkan Twitter dari tim kepercayaan dan keamanan, perusahaan lain mulai melakukan pemecatan. Pada November 2022, Meta melakukan pemecatan 11.000 karyawan, termasuk banyak karyawan kepercayaan dan keamanan. Pada Januari 2023, Google mengikuti jejaknya, memecat 12.000 orang. Awal tahun ini, Twitch, yang dimiliki oleh Amazon, membubarkan Dewan Penasihat Keamanan mereka.
“Saya pikir Elon benar-benar membuka pintu banjir,” kata seorang mantan karyawan Meta. “Jadi perusahaan teknologi lain berkata, ‘Kita juga bisa melakukannya, karena kita tidak akan menjadi domba hitam untuk itu.'”
Jurubicara Meta Corey Chambliss mengatakan kepada WIRED bahwa perusahaan memiliki “40.000 orang secara global bekerja pada keamanan dan keamanan – lebih dari pada siklus 2020, ketika kami memiliki tim global sebanyak 35.000 orang bekerja di area ini,” meskipun dia tidak mengatasi berapa banyak dari orang-orang itu adalah staf versus pekerja yang dioutsourcing.
Pemecatan tiba-tiba Musk membuat “siapa pun bisa datang dan dengan baik memecat tim mereka dan memberi mereka pemutusan hubungan kerja dan itu lebih baik,” kata seorang mantan karyawan Twitter yang dipecat oleh Musk.
Setelah Musk memecat staf kepercayaan dan keamanan, para ahli memperingatkan bahwa pemotongan ini, dipadukan dengan “absolutisme kebebasan berbicara” Musk, akan memungkinkan konten beracun membanjiri platform dan akhirnya menyebabkan pengguna dan pengiklan meninggalkan, mengarah pada kejatuhan Twitter. Ujaran kebencian dan informasi yang salah meningkat, dan pengiklan menarik dolar mereka. Tahun lalu, X memecat anggota dari apa yang tersisa dari tim pemilihan mereka. Sekitar waktu yang sama, Musk memposting di X, mengatakan, “Oh maksudmu ‘Tim Integritas Pemilihan’ yang merusak integritas pemilihan? Ya, mereka sudah pergi.”