Studi FTC: Perusahaan media sosial dan streaming video memata-matai pengguna

Komisi Perdagangan Federal menerbitkan laporan baru tentang kebijakan pengumpulan data dari platform media sosial dan layanan streaming video, dan hasilnya sangat merugikan, jika tidak terduga. Laporan tersebut, yang dirilis pada 19 September, menemukan bahwa platform-platform ini tidak hanya memata-matai konsumen tetapi sering kali menyimpan data dalam jumlah besar secara tak terbatas tentang pengguna dan non-pengguna – dan menyarankan bahwa mereka tidak dapat dipercaya untuk mengatur diri mereka sendiri.

Diberikan miliaran dolar yang bisa didapat perusahaan dari pengumpulan dan memonetisasi data pengguna, “regulasi diri telah gagal,” kata laporan tersebut. “Memprediksi, membentuk, dan memonetisasi perilaku manusia melalui surveilans komersial sangat menguntungkan — telah membuat perusahaan-perusahaan ini menjadi beberapa yang paling berharga di planet ini — dan menempatkan industri dalam kendali telah menghasilkan hasil yang dapat diprediksi.”

Masalahnya, temuan laporan menemukan, bukan terletak pada model bisnis satu perusahaan tertentu tetapi pada struktur insentif industri yang memberikan imbalan atas pengumpulan, pengumpulan, dan memonetisasi data pengguna. “Meskipun menguntungkan bagi perusahaan, praktik-praktik surveilans ini dapat membahayakan privasi orang, mengancam kebebasan mereka, dan mengekspos mereka pada sejumlah risiko” seperti pencurian identitas dan pengejaran,” kata Ketua FTC Lina Khan. “Kegagalan beberapa perusahaan untuk melindungi anak-anak dan remaja secara memadai secara online sangat mengkhawatirkan.”

Laporan ini didasarkan pada pertanyaan yang FTC kirimkan kepada sembilan perusahaan pada Desember 2020 berdasarkan bagian 6(b) dari Undang-Undang FTC, yang memungkinkan komisi melakukan studi tanpa tujuan penegakan hukum yang spesifik. Perintah tersebut dikirimkan kepada Amazon (pemilik Twitch), Facebook, YouTube, Twitter, X, Snap, ByteDance (pemilik TikTok), Discord, Reddit, dan WhatsApp dan difokuskan pada praktik pengumpulan dan retensi data perusahaan-perusahaan ini serta bagaimana praktik-praktik ini memengaruhi anak-anak dan remaja.

Di antara temuan dalam laporan berhalaman 129 itu adalah fakta bahwa bahkan orang yang tidak menggunakan platform-platform ini memiliki data mereka dikumpulkan. Perusahaan-perusahaan tersebut memperoleh data konsumen dari berbagai sumber, termasuk pengiklan dan pialang data, teknologi pelacakan iklan, dan inferensi dari algoritma, analisis data, atau kecerdasan buatan. Perusahaan dapat menyimpan data ini tanpa batas, temuan laporan menemukan — dan beberapa tidak menghapus data pengguna sebagai tanggapan atas permintaan penghapusan. Sebaliknya, beberapa perusahaan mengidentifikasi data daripada menghapusnya, sementara yang lain hanya akan menghapus sebagian data.

Laporan diakhiri dengan rekomendasi untuk membatasi praktik-praktik ini, yang menurut dokumen tersebut diincentivasi oleh model bisnis perusahaan. FTC mendorong Kongres untuk mengesahkan legislasi privasi komprehensif untuk membatasi surveilans. Sementara itu, komisi menyarankan agar perusahaan membatasi kebijakan pengumpulan data mereka sendiri, berhenti menggunakan teknologi pelacakan iklan “berintensitas privasi,” dan menerapkan perlindungan privasi yang lebih besar untuk remaja.