Headline

Konsistensi Kualitas Produk dan Service, Granito jadi Keramik Pilihan Pelanggan

Oleh :   Selasa, 03 Januari 2017   Viewer bisnisupdate.com  236 Hits
Konsistensi Kualitas Produk dan Service, Granito jadi Keramik Pilihan Pelanggan
Ketarangan Gambar :  (Foto dok. Bisnisupdate.com, Granito)

Bisnisupdate.com, Jakarta- Keramik homogen premium Granito yang merupakan hasil gabungan tekhnologi Australia dengan bahan baku Indonesia dan kemampuan manufaktur, PT. Granitoguna Building Ceramics dikenal akan konsistensi kualitas produk dan servicenya.  

Marketing Development, Yoos Irawan mengungkapkan, dalam satu tahun terakhir Granito berhasil meraih dua penghargaan bergengsi yakni Top Brand Award 2016 dan Digital Popular Brand 2016.

Yoos mengungkapakan, untuk meraih penghargaan tersebut, Granito fokus terhadap pelanggan “menjadi salah satu kata kunci bagi semua stake holder kami dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan kami dari tahap awal hingga akhir (tahap prajual hingga ke tahap purna jual)”.

Strategi Granito untuk mengengagement konsumen baik secara digital maupun konvensional adalah Personal Touch mulai dari tingkatan jaringan mitra usaha hingga ke toko ritel penjual, semua layer memberikan kontribusi dalam memberikan ultimate services kepada pelanggannya sehingga brand equity di pasar tetap terjaga.

“Tidak ada bedanya dengan metode konvensional, enggagement dimedia digital juga kami lakukan melalui channel-channel media sosial seperti facebook, twitter, instagram dan lainnya, semua kita fokuskan kepada pelanggan”, tambahnya.   

Secara gradual, pihak GRanito selalu melakukan penyegaran brand dengan mengangkat tema-tema campaign baru yang berorietasi kepada pelanggan sebagai bentuk inovasi. “Inovasi produk dan services perlu dilakukan untuk menyegarkan dan memperkuat brand akan tetapi yang lebih penting adalah kontinuitas dari produk dan layanannya”.

Yoos mengungkapkan,  pihaknya memberikan value added dan kepuasan terhadap pelanggan. Value added ini berupa layanan yang komprehensif seperti customer care and design dimana pelanggan dapat dibantu dalam memilih, menentukan produk, membuat design hingga ke tahapan supervisi yang didampingi oleh tenaga profesional sehingga pelanggan mendapatkan kepuasan dalam menggunakan produk Granito.  

Kepuasan pelanggan menjadi fokus perhatian Granito, untuk itu Granito memberikan service berupa supervisi dan training agar pemasangan produk yang sudah dibeli menjadi lebih baik, sehingga pelanggan akan lebih nyaman menggunakan produk kami.

 




X
Baca Juga