Business Knowledge

Pentingnya Support System IT pada Bisnis Tours & Travel

Oleh :   Rabu, 18 Mei 2016   Viewer bisnisupdate.com  220 Hits
Pentingnya Support System IT pada Bisnis Tours & Travel
Ketarangan Gambar :  (dok/ahmad ulya/bisnisupdate.com)

Dewasa ini kecanggihan teknologi tak dapat ditampik lagi untuk diterima oleh siapa pun. Era digital seolah menjadi petanda jika kemajuan zaman sudah menjadi sebuah keniscayaan. Untuk itulah tak salah jika banyak yang memanfaatkan kecanggihan teknologi di era digital saat ini. Dan yang berlomba-lomba memanfaatkannya ialah ranah bisnis tours & travel. Tak sedikit pelaku industri tours & travel yang selalu berinovasi dengan menyediakan pelbagai pelayanan lewat sistem IT (information and technology) yang memanjakan para customer. Mulai dari layanan service 24 jam, issued ticket, sampai dengan yang terbaru ialah penyediaan mobile application.

Hal yang senada pun diucapkan oleh Ahmad Ulya, Owner dan Founder Voltras Agent Network (VAN), yang mengatakan jika IT menjadi hal yang fundamental dalam ranah bisnis tours & travel. Menurutnya, sentuhan IT sangat diperlukan pada bisnis tours & travel. “Karena dengan sentuhan IT, sebuah perusahaan travel dapat mengejar volume yang dahsyat dengan rasio biaya yang semakin kecil. Dibandingkan jika dikelola secara konvensional,” ungkapnya.

Ia pun menambahkan jika IT kian hari kian mempermudah para pelanggan. Tanpa memiliki batas waktu dan tempat, sejatinya, IT semakin memudahkan pebisnis online, bukan sebaliknya. IT dapat memudahkan pelaku bisnis karena Ulya menilai jika IT dapat mengurangi kegiatan administratif dan clerical work. “Dengan begitu pebisnis bisa lebih fokus dan mengerahkan energinya untuk berjualan, bukan justru sibuk di operasional dan pencatatan,” imbuhnya.

Dan bagi siapa pun yang baru akan menggeluti bisnis tours & travel online, Ulya memberikan masukan jika hal paling mendasar untuk disiapkan adalah kemauan untuk memulai, memahami bisnis, serta menggunakan alat dan metode yang tepat. Mulai dari lingkungan terdekat, membangun kepercayaan dan memperkaya pengalaman. Tidak kalah penting, tekannya, pada bisnis online adalah culture, mindset, perilaku, serta gaya yang diperlukan akan berbeda dengan menjalankan bisnis secara konvensional.

“Pebisnis bisa saja tidak bertamu dengan konsumen secara fisik. Di sini pebisnis harus mampu membuat sistem yang merepresentasikan sosok perusahaannya yang cepat, nyaman, tidak menyulitkan dan terpercaya. Metode-metode pemasaran yang digunakan juga akan berbeda dengan cara yang lama,” terangnya.

Menurut Ulya, cara yang terbaik untuk membangun sebuah sistem IT pada bisnis tours & travel adalah dengan memahami business process di dalamnya. Setiap tahapan dalam industri travel harus dipahami betul karena di dalamnya ada regulasi, juga ketentuan-ketentuan dari maskapai maupun pemerintah. Lebih lanjut, katanya, pemahaman juga diperlukan untuk ekspansi ke pasar internasional, di mana regulasi yang berlaku berbeda dengan business process yang diterapkan di Indonesia.

“IT tanpa pemahaman business process tidak akan terimplementasi dengan sempurna. Kemampuan pebisnis dalam merangkum proses tersebut menjadi sebuah sistem yang andal, tidak ribet dan tidak rumit. Buat apa membuat sistem kalau justru bisnisnya semakin sulit?” papar Ulya.

Dan untuk membangun sebuah sistem IT pada bisnis tours &  travel, tentu saja ada proses dan tahapan yang harus dipenuhi. Namun, Ulya menekankan jika yang terpenting adalah kita mau memulai dengan tekad dan ketekunan yang besar. “Kita harus belajar dan memahami kemajuan teknologi dan perilaku konsumen. Otherwise, kita akan terlibas,” wanti-wantinya.

Ulya pun menilai jika potensi bisnis tour & travel semakin besar seiring dengan tumbuhnya perekonomian. Dari sisi pasar, ia melihat jika makin meningkatnya mid-class consumer Indonesia juga merupakan sebuah opportunity. Indikasi lainnya ialah, maskapai menambah armadanya dan membuka rute-rute baru. “Ini juga membuka pasar baru,” tukasnya. Setiap aspek, pungkasnya, sangat mendukung akan berkembangnya bisnis ini.

Rahardian Shandy




X
Baca Juga