Brand Update

Suzuki Borong Penghargaan Survei Kepuasan Pelanggan AutoBild

Oleh :   Senin, 14 November 2016   Viewer bisnisupdate.com  2734 Hits
Suzuki Borong Penghargaan Survei Kepuasan Pelanggan AutoBild
Ketarangan Gambar :  (Suzuki Ertiga)

Bisnisupdate.com, Jakarta – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) berhasil memborong delapan penghargaan kategori penghargaan survei kepuasaan pelanggan (CSS) versi majalah otomotif AutoBild 2016.


Selain memenangi penghargaan CSI kategori Konsumsi Bahan Bakar berdasarkan merek, Suzuki memenangi enam kategori lain lewat MPV andalan mereka, Ertiga, yakni pada kategori Konsumsi Bahan Bakar, Kenyamanan, Value for Money, Teknologi Keselamatan, Fitur, dan Kepuasan Menyeluruh. Satu kategori lagi yang dimenangkan Suzuki Ertiga adalah kategori nett promoter score, kategori yang baru pertama kali diperkenalkan dalam penghargaan CSS AutoBild Indonesia.

"Banyaknya penghargaan yang dimenangkan Suzuki Ertiga ini memperlihatkan masih tingginya kepercayaan konsumen Indonesia terhadap produk ini," kata Kepala Pengembangan Produk dan Aksesoris Pemasaran Kendaraan Roda Empat SIS, Harold Donnel.


Sementara itu, kategori terbaru yang dihadirkan penghargaan tersebut, Nett Promoter Score, yang secara garis besar mewakili apakah pelanggan atau pemilik mobil tipe tertentu mau mempromosikan penggunaan mobil tersebut kepada sejawatnya.

Kategori tersebut menjadi kategori teranyar dari 27 kategori yang dianugerahkan dalam ajang itu, yang ditentukan oleh ditentukan oleh persepsi pelanggan terhadap kemampuan produk memenuhi harapan pelanggan.

CSS dilakukan dengan pendekatan kuantitatif lewat angket online dalam kurun waktu 11 Februari-31 Oktober 2016 yang terkumpul sebanyak 1.537 responden pemilik dan pengguna mobil pribadi yang minimal keluaran tahun 2000.

Berikut adalah daftar pemenang penghargaan tersebut: Berdasarkan tipe 1. Ketangguhan : Toyota Fortuner 2. Konsumsi Bahan Bakar : Suzuki Ertiga 3. Performa : Honda CR-V 4. Pengendalian : Honda CR-V 5. Kenyamanan : Suzuki Ertiga 6. Value for Money : Suzuki Ertiga 7. Teknologi Keamanan : Suzuki Ertiga 8. Fitur : Suzuki Ertiga 9. Kepuasan Menyeluruh : Suzuki Ertiga Berdasarkan merek 1. Ketangguhan : PT Kia Mobil Indonesia (Kia) 2. Konsumsi Bahan Bakar : PT Suzuki Indomobil Sales (Suzuki) 3. Performa : PT General Motors Indonesia (Chevrolet) 4. Pengendalian : PT General Motors Indonesia (Chevrolet) 5. Kenyamanan : PT Nissan Motor Indonesia (Nissan) 6. Value for Money : PT Kia Mobil Indonesia (Kia) 7. Teknologi Keamanan : PT General Motors Indonesia (Chevrolet) 8. Fitur : PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (Mitsubishi) 9. Layanan Perawatan Resmi : PT Toyota Astra Motors (Toyota) 10. Kepuasan Menyeluruh : PT General Motors Indonesia (Chevrolet) Produk aftermarket 1. Bahan Bakar Terfavorit : Pertalite 90 2. Pelumas Terfavorit : Shell 3. Ban Terfavorit : Bridgestone 4. Kaca Film Terfavorit : V-KOOL 5. Produk Perawatan Terfavorit : Kit 6. Pembiayaan Terfavorit : BCA Finance 7. Asuransi Terfavorit : Garda Oto Best Nett Promoter Score Suzuki Ertiga

Gencil.Com



X
Baca Juga