Bisnis Update

Honda Gelar Kompetisi Mekanik dan Service Advisor

Oleh :   Jumat, 01 Juli 2016   Viewer bisnisupdate.com  213 Hits
Honda Gelar Kompetisi Mekanik dan Service Advisor
Ketarangan Gambar :  (Kegiatan uji keterampilan mekanik Honda/Bisnisupdate.com)

Bisnisupdate.com, Jakarta - Memasuki tahun pelaksanaan ke-23, PT Astra Honda Motor (AHM) bekerja sama dengan jaringan main dealer motor Honda se-Indonesia kembali menggelar uji keterampilan teknik bagi mekanik dan service advisor Honda. Mengusung tema ‘Satu Hati Raih Prestasi’, kegiatan bertajuk The 23rd Honda Indonesia Technical Skill Contest ini digelar untuk memotivasi dan mengukur kompetensi para mekanik serta service advisor Honda di jaringan bisnis Honda.

Tahun ini, AHM membuka tiga kategori kontes yang terdiri dari  mekanik regular, service advisor dan mekanik Pre Delivery Inspection (PDI). Saat ini, seleksi memasuki tahap kedua di tingkat provinsi yang digelar seluruh main dealer Honda hingga Juli mendatang. Puncaknya akan dipilih 27 mekanik AHASS, 27 mekanik PDI, dan 27 service advisor terbaik yang bersaing untuk meraih juara nasional pada final kontes yang akan digelar pada 24-26 Agustus 2016.

Wedijanto Widarso, General Manager Technical Service Division AHM mengatakan untuk menghadirkan layanan purna jual terbaik bagi konsumen, AHM terus berupaya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di jaringan purna jual motor Honda dengan mengasah pengetahuan dan menguji keterampilan mereka.

“Pada tahun ini kami menambahkan kategori baru untuk segmen mekanik menjadi dua, yaitu mekanik regular dan mekanik PDI. Kami berharap melalui uji kompetensi ini kemampuan mekanik dan service advisor Honda akan semakin baik secara teknis maupun non teknis, sehingga dapat memaksimalkan layanan dalam mewujudkan kepuasan konsumen,” ujar Wedijanto.

Setelah mengikuti seleksi tahap AHASS, 3.752 mekanik regular, 512 service advisor, dan 352 mekanik PDI terbaik akan diuji pada tahap regional main dealer dengan materi lebih mendalam mengenai analisa teknis, penggunaan alat bengkel, dan trouble shooting?. Bagi mekanik PDI ujian praktek  berkisar tentang mempersiapkan unit sepeda motor sebelum diterima dengan baik oleh konsumen, kemampuan mendiagnosa, dan penanganan claim dealer terhadap keluhan pelanggan.

Adapun bagi service advisor, penilaian dilakukan dalam bentuk role play atau berupa studi kasus terkait pelayanan terhadap konsumen dan kemampuan dalam menjual produk sepeda motor Honda. Pemenang kontes ini akan memperebutkan hadiah utama sepeda motor Honda dan sejumlah uang tunai. Selain itu, mereka berkesempatan mewakili Indonesia dalam kompetisi ‘Asia-Oceania Technical Contest’ yang akan diadakan di Vietnam pada akhir tahun ini.

Salles Ngepet



X
Baca Juga